Компания должна создавать ценность не только для акционеров, но и для всех заинтересованных сторон. Основная цель — обеспечение долгосрочной устойчивости и успеха организации через создание позитивного влияния для различных групп. Одна из версий теории заинтересованных сторон пытается определить заинтересованных лиц фирмы. Затем она изучает условия, при которых менеджер признает этих лиц или группы в стейкхолдеры это качестве заинтересованных лиц.
Книга Rethink! Project Stakeholder Management
У многих начинающих владельцев продукта не хватает полномочий. Здесь мы говорим о власти принимать решения и свободе действовать определенным образом. Получить достаточные полномочия возможно, но вначале придется научиться им соответствовать. После этого происходит обработка полученной информации с дополнениями со стороны бизнес-аналитика и команды разработчиков с дальнейшим обсуждением.
Как эффективно управлять стейкхолдерами? 10 подсказок владельцу продукта
Они играют важную роль в успехе проекта, так как их интересы и поддержка могут существенно влиять на результаты работы. Они могут быть как внутренними членами команды проекта, так и внешними сторонами, включая клиентов, пользователей, руководство компании, инвесторов, партнеров и другие заинтересованные стороны. Но это не имеет никакого отношения к этике; это просто благоразумие. Современные теоретики данной доктрины, однако, говорят не о хорошем ведении бизнеса. Они выступают против структуры прав собственности в современной корпорации и отказываются от её экономически необходимых властных отношений. Предполагаемое равенство между различными группами заинтересованных сторон потенциально является смертельным ограничением для прибыльности.
Выстраиваем отношения: техника Stakeholder Persona
Эта теория фокусируется на изменениях во взаимодействии компании с заинтересованными сторонами во времени. Она подчеркивает, что отношения с заинтересованными сторонами не статичны и могут изменяться в зависимости от внутренних и внешних факторов. Игнорирование интересов заинтересованных сторон неразумно и неэтично. Одна из проблем, которых опасаются владельцы продукта, в том, что разработка продукта пойдет любым курсом, кроме нужного. Пусть у них тоже будет видение продукта, направление, в котором нужно двигаться, знание ближайших шагов.
Стейкхолдерство подрывает определяющую черту капитализма: исключительные права собственности
И в большинстве своем причиной являются люди — ваши стейкхолдеры. Наша программа о том, как наладить взаимодействие с Участниками изменений в самом начале проекта и как вовлекать в проект на всех его этапах. Стейкхолдеры играют важнейшую роль в сфере информационных технологий.
Также эффективно работает метод проверки своих знаний через интервью на позиции. Пробуйте, не ждите идеального себя в проектном менеджменте — везде нужна практика. В задачи продукт менеджера также входит анализ данных для измерения производительности продукта, поиск того, что можно улучшить, и принятие решений по оптимизации. В последние годы Германия, однако, медленно перенимает англо-американские методы ведения бизнеса.
Такие сторонники считают, что для долгосрочного успеха компании важно учитывать интересы всех групп, которые могут быть затронуты её деятельностью, а не только акционеров. Мир трансформируется, наши компании трансформируются вслед за ним. Вопрос в том, готов ли ваш персонал также принять все изменения, которые вы планируете внедрить? На сегодняшний день мировая статистика трансформационных проектов не утешительна — всего 20-30% проектов завершаются успешно.
Особенно если сами стейкхолдеры сложные (к примеру, руководящее звено компании). Ваши клиенты, пользователи, менеджеры, коллеги ― стейкхолдеры разного уровня важности. Владелец продукта должен направлять процесс сотрудничества с ними в как можно более эффективное русло, максимизируя ценность продукта. После стадии Define переходят к этапу Ideate — поиску идей, как можно встроить в процесс взаимодействия те решения проблем, которые определили на предыдущих этапах. Задачу усложняет то, что итог должен удовлетворить всех участников.
Знание того, какие из групп могут поддержать вас или противостоять вам, а также того насколько они влиятельны, чтобы делать это, позволит построить стратегию привлечения влиятельных стейкхолдеров к процессу перемен. Какими бы чудесными ни были изменения, которые Вы намерены осуществить в компании, они почти наверняка станут поперек интересов кого-то из стейкхолдеров (групп влияния, существующих внутри или вне компании). Такую ситуацию нужно заранее предусмотреть и позаботиться о том, чтобы представители всех сил влияния были довольны вашим планом. Инструменты управления проектами, диаграммы интересов, матрицы стейкхолдеров и регулярные встречи или семинары могут быть полезными для работы со стейкхолдерами. Управление стейкхолдерами — это сложный, но необходимый процесс для успешного выполнения проекта в сфере информационных технологий. Они определяют основные цели и требования проекта, а также определяют его рамки, бюджет и сроки.
Они предоставляют ценную обратную связь о функциональности и удобстве использования. Программа создавалась на реальных кейсах и задачах, поэтому курс динамичный и легкий в освоении, а не просто скучная начитка теории. А также поможет овладеть техникой коммуникаций и внедрит новый стиль работы для повышения статистики трансформационных проектов. Для работы со стейкхолдерами я использую матрицу влияния и заинтересованности. Анализ стейкхолдеров проводится в первую очередь для того, чтобы убедиться, что все интересы были учтены.
Теория заинтересованных сторон, несмотря на свою показную, якобы современную лексику, на самом деле является довольно реакционной. Она принадлежит к миру XIX века с крупной промышленностью, большими профсоюзами, более или менее неизменными производственными техниками и застойными социальными отношениями. Однако трансакционные издержки меняются, и теперь становится эффективно использовать рыночные методы внутри фирмы. Будущие трудовые соглашения будут включать работу людей из дома с использованием интернета. Самое важное, что в обществе с моделью заинтересованных сторон поглощения, угрожающие “сообществам” (устоявшимся группам), скорее всего, будут запрещены или строго регулируемы. В англо-американской модели это было бы катастрофой, поскольку поглощение является единственным способом дисциплинирования потенциальных руководств.
- Лица или организации, которые вкладывают финансовые ресурсы в проект.
- Инструменты управления проектами, диаграммы интересов, матрицы стейкхолдеров и регулярные встречи или семинары могут быть полезными для работы со стейкхолдерами.
- Но это не имеет никакого отношения к этике; это просто благоразумие.
- Влияние – это уровень мощи стейкхолдера в управлении проектом.
- Они играют важную роль в успехе проекта, так как их интересы и поддержка могут существенно влиять на результаты работы.
- Одна из проблем, которых опасаются владельцы продукта, в том, что разработка продукта пойдет любым курсом, кроме нужного.
Успех любого проекта во многом зависит от степени вовлеченности стейкхолдеров в него. Чем она выше, тем лучше качество получаемой от них информации, что значительно упрощает и ускоряет продвижение команды IT-специалистов к нужному для клиента результату. Так как работа со стейкхолдерами — одна из основных задач бизнес-аналитика (BA), ему важно найти подход к каждому из них, правильно определить приоритетность и организовать взаимодействие. Средства, или как мы этого добъемся — через самых влиятельных стейкхолдеров, заинтересованных в судьбе проекта. Нужно попросить кого-то из них, например, руководителя проекта или директора компании, подчеркнуть значимость участия Ивана в проекте и расширить круг его полномочий (то есть, дать больше свободы принимать решения). Если говорить о сфере IT, данная группа также оказывает влияние на процессы принятия решений и распределения ресурсов в проекте.
В колонку Hopes пишут, чего процесс взаимодействия поможет достичь, а в Fears — какие проблемы могут возникнуть, чего хотелось бы избежать. Представим крупный проект, в котором трудится распределенная команда специалистов из разных временных зон и участвуют много стейкхолдеров со стороны клиента. В такой ситуации собрать всех вместе в одном месте и провести воркшопы, а также выстроить взаимодействие всех со всеми, затруднительно.